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Perguntas Frequentes
1. Não consigo finalizar minha compra. O que posso fazer?
Se estiver com dificuldades para finalizar a compra, verifique se todos os dados estão preenchidos corretamente e se o seu navegador está atualizado. Caso o problema persista, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail: contato@lunidoces.com.br, e teremos prazer em ajudar você!
2. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.
3. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e PIX. Para facilitar sua compra, oferecemos também opções de parcelamento em até 6 vezes sem juros.
4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar de acordo com sua localização e o método de envio escolhido. Para saber o prazo específico para seu pedido, insira seu CEP no carrinho de compras, e o tempo estimado de entrega será exibido.
5. É possível alterar ou cancelar um pedido após a compra?
Para garantir uma entrega rápida, processamos os pedidos com agilidade. Se precisar fazer alguma alteração ou cancelar, entre em contato o mais rápido possível com nossa equipe de atendimento. Faremos o possível para ajudar, mas não garantimos alterações se o pedido já tiver sido enviado.
6. Posso devolver ou trocar um produto?
Sim, aceitamos devoluções e trocas em caso de problemas com o produto. Se você recebeu algo diferente do que pediu ou com algum defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, e vamos orientá-lo sobre os próximos passos para a devolução ou troca.